Гарантии и возврат

1. Гарантийные требования 

1.1 Гарантия на запасные части (кроме электрооборудования) состовляет 14 дней с момента получения товара покупателем и выполняется при следующих условиях :

Наличие документа ,подтверждающего приобретение запчасти в нашем магазине.

Наличие заказ-наряда по установке данной запчасти на автомобиль авторизованной станцией технического обслуживания  автомобилей (СТОА) ,с указанием всех данных автомобиля ,а также выполненных работах при установке данной детали.

Мотивированное заключение СТОА о не пригодности  запасной части 

Документы ,подтверждающие оплату выполненных в СТОА работ

Запасная часть соответствует спецификации автомобиля 

1.2 Гарантия на запасные части  не распространяется в следующих случаях :

Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния таких деталей как приводные ремни ,тормозные колодки ,диски и барабаны , и т.п

Расходные запасные части и материалы (масло ,фильтра ,предохранители ,лампочки и т.п)

Повреждение запасных частей в результате ДТП

Неисправность деталей топливной системы и системы выпуска в следствии применения некачественного топлива 

Повреждения (в т.ч. подвески и рулевого управления) ,в следствии неаккуратного вождения ,неровностей дорог ,ударных нагрузок на автомобиль

Шум ,скрип ,писк  тормозов

Дефекты ,неисправности запасных частей ,возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов ,кислотного или щелочного загрязнения воздуха ,пищи ,растительного сока ,химически активных веществ , в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог ,града ,молнии и других природных явлений

В заказ-наряде по установке запасной части на автомобиль НЕ УКАЗАНЫ (НЕ ПРОВЕДЕНЫ) обязательные сопутствующие работы ,связанные с обязательной заменой других запасных частей ,без проведения которых устанавливаемая деталь может выйти из строя

1.3 Гарантия не распространяется на оригинальные электротехнические запасные части. Возврату (обмену) данные детали не подлежат

1.4 Претензии по внешнему виду принимаются на месте ,в момент передачи товара покупателю. В дальнейшем претензии по внешнему виду, за исключением скрытых дефектов  ,не принимаются. Некомпетентность покупателя не является основанием для изменения условий гарантии

2. Порядок предоставления гарантии

2.1 Гарантия на запасные части (кроме электротехнических) составляет 14 дней с момента получения товара покупателем. Покупатель извещает продавца о наступлении гарантийного случая в письменной форме и предоставляет следующий пакет документов:

- оригинал документа .подтверждающего приобретение запчасти в нашем магазине

- мотивированное заявление о возврате в произвольной форме

- копия заказ-наряда по установке запчасти на автомобиль соответствующей СТОА ,с указанием данных автомобиля ,выполненных основных и сопутствующих работ ,необходимых при установке данной запчасти

- оригинал аргументированного заключения СТОА о неисправности запасной части

- копии документов ,подтверждающие оплату выполненных на СТОА работ

2.2 Срок рассмотрения гарантийного случая составляет 10 дней ,с момента подачи заявления. В случае спорной ситуации продавец вправе провести независимую экспертизу запасной части

2.3 В период рассмотрения продавцом заявления от покупателя о возможности гарантийного обмена запасной части ,приобретение покупателем аналогичной запасной части у третьих лиц не является основанием для возврата покупателю финансовых средств продавцом по гарантийному случаю ,при положительном решении о гарантийном обмене запасной части

2.4 При гарантийном обмене (возврате) ,ответственность продавца ограничивается стоимостью запасной части

3. Порядок возврата запасной части

3.1 На основании перечня товаров ,не подлежащих обмену по основаниям ,указанным в ст.25 ,утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г №55 ,электротехнические запасные части обмену (возврату) не подлежат. За исключением случаев ,если запасная часть не подходит на автомобиль (если только в конструкцию автомобиля не были внесены изменения ,сделавшие невозможным установку детали) ,в соответствии с каталогами производителей ,либо в каталогах производителя предоставлена ошибочная информация

3.2 Обмен (возврат) детали производится при сохранении товарного вида данной запасной части ,упаковки и наличием на упаковке или самой запчасти оригинальных наклеек . Несоблюдение требований по внешнему виду запчасти влечет за собой отказ в возврате.  

3.4 Запасные части ,бывшие в употреблении ,либо установленные на автомобиль к возврату не принимаются и не обмениваются.